FAQ
Von Kunden häufig gestellte Fragen
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen für den Standardversand 6,99€.
- Woher weiß ich ob das Ersatzteil passt und wie kann ich mich beraten lassen?
Im Titel des Artikels oder in der Produktbeschreibung, werden oft nochmal die passenden Fahrzeuge gelistet. Sollten Du immer noch unsicher sein, so melde dich gerne telefonisch oder über das Kontaktformular an unseren Kundensupport. Wir versuchen unseren Kunden immer bestmöglich zu beraten und Dir ein sicheres Gefühl beim Einkauf zu ermöglichen. Beachte dabei unsere Öffnungszeiten von Mo - Do 08:00 - 17:00 Uhr und Fr 08:00 - 16:00 Uhr.
- Wie kann ich meine letzte Bestellung einsehen?
Im persönlichen Kundenportal kannst Du dir deine zuletzt Bestellung anschauen. Dazu wird aber eine Registration für ein Kundenkonto benötigt.
- Wie kann ich bestellte Artikel retournieren?
Siehe dazu einmal in unsere Widerrufsbelehrung. Nutze dazu bitte das vorgefertigte Muster für den Rückversand. Solltest Du dabei Hilfe benötigen, zögere nicht unseren Kundensupport zu kontaktieren. Beachte dabei unsere Öffnungszeiten von Mo - Do 08:00 - 17:00 Uhr und Fr 08:00 - 16:00 Uhr.
- Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen kommen?
Aktuell ist das nicht möglich, wird aber möglicherweise zukünftig ermöglicht. Falls es wirklich dringend sein sollte und du in der Nähe bist, dann sprich eine Abholung bitte einmal mit unserem Kundensupport ab.
- Bietet ihr auch Express Versand an?
Aktuell bieten wir kein Expressversand an.
- Was mache ich, wenn ich beschädigte Ware erhalten habe?
Kontaktiere dazu bitte einmal unseren Kundensupport. Senden uns deinen beschädigten Artikel zurück und wir senden Dir einen neuen zu.
- Was passiert wenn ich verschiedene Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten bestelle?
Es kann vorkommen, das Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben. Je nach Paketaufkommen und Routenplanung, kann es beim beauftragten Paketdienst in Ausnahmefällen zu einer Teillieferung kommen.
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